Tre modalità di assistenza, un solo obiettivo: intervenire tempestivamente
Alcuni impianti possono aspettare l’orario d’ufficio. Altri, se si fermano, bloccano rampe, garage, attività e persone.
Per questo abbiamo creato tre livelli di assistenza: dal supporto in fascia 8–17 fino al telecontrollo impianti che garantisce assistenza 24/7, che ci avvisa in automatico in caso di problema.
In tutti i casi parli con chi conosce già il tuo impianto e la sua storia: a cambiare è il grado di continuità e di proattività con cui lo seguiamo. In questo modo sei tu a scegliere il livello di protezione più adatto ai tuoi spazi.
Scegli il livello di assistenza che fa per te.
Ecco i tre livelli di assistenza che possiamo attivare per i tuoi impianti.
Assistenza base 8/5
- Orari di reperibilità
lun–ven, 8:00–17:00 - Modalità di attivazione
chiamata telefonica del cliente in orario d’ufficio - Monitoraggio continuo dell’impianto
❌non previsto - Ricezione automatica degli allarmi
solo se il cliente chiama in orario d’ufficio - Intervento da remoto sull’impianto
❌non previsto - Priorità di intervento in caso di uscita
✅priorità standard - Storico eventi e report
❌solo su richiesta - Livello di protezione complessivo
✅protezione essenziale
Assistenza 24/7
- Orari di reperibilità
H24, 7 giorni su 7 - Modalità di attivazione
scansione QR dal cliente in loco + contatto immediato - Monitoraggio continuo dell’impianto
❌non previsto - Ricezione automatica degli allarmi
attivata al momento della scansione / chiamata - Intervento da remoto sull’impianto
❌non previsto - Priorità di intervento in caso di uscita
✅priorità alta - Storico eventi e report
❌solo su richiesta - Livello di protezione complessivo
✅protezione avanzata
Assistenza 24/7 con telecontrollo
- Orari di reperibilità
H24, 7 giorni su 7 - Modalità di attivazione
allarme automatico dal sistema + contatto proattivo del tecnico - Monitoraggio continuo dell’impianto
✅previsto - Ricezione automatica degli allarmi
allarmi automatici in tempo reale ai tecnici RAME - Intervento da remoto sull’impianto
✅previsto - Priorità di intervento in caso di uscita
✅priorità massima - Storico eventi e report
✅inclusi - Livello di protezione complessivo
✅protezione massima (consigliata)
| Assistenza Base 8/5 | Assistenza 24/7 | Assistenza 24/7 con telecontrollo | |
|---|---|---|---|
| Orari di reperibilità | lun–ven, 8:00–17:00 | H24, 7 giorni su 7 | H24, 7 giorni su 7 |
| Modalità di attivazione | chiamata telefonica del cliente in orario d’ufficio | scansione QR dal cliente in loco + contatto immediato | allarme automatico dal sistema + contatto proattivo del tecnico |
| Monitoraggio continuo dell’impianto | ❌ non previsto | ❌ non previsto | ✅ previsto |
| Ricezione automatica degli allarmi | solo se il cliente chiama in orario d’ufficio | attivata al momento della scansione / chiamata | allarmi automatici in tempo reale ai tecnici RAME |
| Intervento da remoto sull’impianto | ❌ non previsto | ❌ non previsto | ✅ previsto |
| Priorità di intervento in caso di uscita | ✅ priorità standard | ✅ priorità standard | ✅ priorità massima |
| Storico eventi e report | ❌ solo su richiesta | ❌ solo su richiesta | ✅ inclusi |
| Livello di protezione complessivo | ✅ protezione essenziale | ✅ protezione avanzata | ✅ protezione massima (consigliata) |
Il nostro servizio di telecontrollo per proteggere sempre i tuoi spazi.
Con il telecontrollo impianti 24/7 non devi più accorgerti tu del problema: è l’impianto che ci avvisa da solo. Un dispositivo dedicato monitora i parametri principali e invia in tempo reale eventuali allarmi ai nostri tecnici, che possono fare le prime verifiche da remoto e decidere subito se serve un’uscita in presenza. In questo modo, grazie alla nostra pronta assistenza 24/7 tramite telecontrollo, riduciamo i tempi di intervento, limitiamo i danni e teniamo traccia dello storico eventi, così anche la manutenzione diventa più mirata ed efficace.
Vuoi capire qual è il livello di assistenza giusto per il tuo impianto?
Ogni edificio e ogni impianto hanno esigenze diverse: rischio, posizione, utilizzo degli spazi, continuità di servizio richiesta.
Compila il form qui sotto raccontandoci in breve che tipo di impianto hai: ti aiuteremo a scegliere il livello di assistenza più adatto e, se serve, a programmare un sopralluogo tecnico.